林小瓜的單身俱樂部。

＜接續前篇＞

她付了幾百元，卻來這邊當大爺，處處刁難服務人員，請求別人服務時叫：「服務生！」姿態和氣勢完全表現是以上對下，為什麼不是以平等的立場說聲：「小姐」或是「先生」？以她的年紀應該還沒有出社會，拿的錢應該也是爸爸媽媽給的，她拿爸媽的錢去羞辱別人，爸媽知道了應該會很難過吧！

而且，她的父母，她的兄弟姐妹，她的朋友，或是她的老師…沒有人帶她去接受醫療嗎？難道他們都不知道她的狀況嗎？放任她一個人出來外面接受許多人異樣的眼光…

如果我是她的朋友，我一定覺得很難過，她到底發生了什麼事？

唉！

我們離開結帳時，服務人員說因為造成我們的困擾，所以還不和我們收一成的服務費！

坦白說，我真覺得這家店的服務真的很好很好！我給予極高的評價！我也是客服人員，常常會遇到這種從澳洲來的客人，以前常被氣到大哭，或是快要無法呼吸，現在我努力學會以運動來找到情緒宣洩的出口！

主管說：「專業的客服人員就是要學會沒有自已的情緒！」

可是我是人，我不是冷血動物，我有哭有笑，我是活生生的一個人，怎麼樣去學會讓自已沒有情緒呢？

所以我要忍耐，我很不高興；可是我還是要服務，我不能罵客戶，也不能掛客戶電話，當客戶在線上一直罵我，甚至說出三字經時，我都要淡淡地說：「不好意思！」「是的，我明白！」「我了解您的心情！」

這就是所謂的專業！是吧…

玫瑰園的服務人員，看起來就是一般來打工的大學生，其實根本就沒有受過太多專業的客服經驗，他們當場被罵，卻還要繼續作服務；有時候我在線上真的受不了時，聲音和口氣都會開始表現出情緒，可是線上服務是一對一的，而他們這些服務人員除了面對刁難的客戶外，還要面對其他的客戶的眼光，相對而言，他們比我們辛苦很多…

我真的要為他們掌聲鼓勵鼓勵！（啪！啪！啪！）

以後我還是會去這間餐廳用餐的！（非常肯定），不過希望再也不要遇到這個女生了，實在太可怕了…為什麼我連二個星期到台北，都讓我遇見可怕的事呢？

台北行未完待續！我要準備和Renne姐姐去逛好市多，回來再繼續寫遊記喔，我的網誌更新永遠趕不上我一個又一個的行程！哈！