林小瓜的單身俱樂部。

今天的我超拼的～昨天上晚班到10點多才回家，今天要上9點半的班…不過，我早上6點就起床寫網誌喔！因為這篇被當凱子的網誌，我實在是不吐不快呀！擔心如果不趁早上更新，等到六日更新的話，大家都已經跑出去玩啦～

至於為什麼是早上6點起床呢？因為這是看小丸子的時候，哈哈！有了小丸子我就不會賴床，會為了想要看小丸子而努力起床～

這個星期一我去台北玩（這時候應該一堆同學說：「妳來台北玩，怎麼沒找我們呀？」，哈，因為我是個低調的人啦，噗！），想說平常日坐客運特價99元就衝了，但沒想到遇到塞車和下雨天（我都忘了台北是個愛哭鬼，一天到晚在下雨），影響我的行程，呼！

到了台北後，我還特地去吃吉野家喔！因為我們台中都沒有吉野家…以前在台北唸書時，我和婷妹說我沒吃過吉野家，她還嚇了一大跳！那時候我們還相約去吃吉野家呢！自從離開台北後，已經整整二年沒吃過吉野家了，呵！所以這次我一定要吃到！點的是牛雞雙寶，因為我很貪心，想要二個口味都吃到，哈！

晚上10點半左右，差不多要回台中了！（我不喜歡在外面過夜，喜歡當日來回睡自已的床比較舒服），想說如果這時間搭客運回到家裡都已經凌晨1點半了，搭客運又睡不好，如果搭高鐵回家剛好12點，也不算太晚～因為我是想要早點回家的乖寶寶，所以決定當大戶搭高鐵！

大約10點55分左右，我到高鐵買車票，我說：「我要一張到台中的票！」櫃檯的小姐說：「自由座嗎？這樣是650元喔！」我心一驚，想說…難道高鐵平常日自由座的優惠已經沒有了嗎？上次平常日搭明明就500元，唉…只好忍痛付錢啦！

結果一上車，整輛車子超空的，幾乎沒什麼人！翻開車上的高鐵票價表，竟然發現晚上11點到台中的班次是高鐵的橘線優惠時段，所以如果是搭標準座可以打63折，就是455元，但如果是坐自由座只打93折為650元，整整差了195元！

455元和650元的票價都可以到台中，那誰還花650買車票當凱子呀？！

可是剛剛買票的時候，櫃檯的人卻沒有和我說：「小姐你要坐自由座還是對號座，自由座是650元，標準座是455元喔？」

就這樣讓我傻傻的買了比較貴的自由座…

下車後，我就和高鐵的站務人員說，雖然我知道我已經搭過車了，可是我覺得這是他們服務上沒有確認到的疏失，應該可以退還我195元的差價吧！標準座那邊都是空的，為什麼你們的人員沒有幫我買比較便宜的位子呢？

結果高鐵的站務人員說：「妳應該是上車後才拿到這個票價資訊的吧，其實這些票價資訊我們已經公布很久了」

（意思是說，我應該早在買車票前就要知道買標準座會比較便宜；可是，如果我這麼了解知道你們高鐵的票價計算，我早就在高鐵工作了，還會乘客嗎？提供正確資訊給乘客，應該是你們的責任吧！）

當然我也說出了我的想法…

結果站務人員說：「妳是不是很趕的時候才搭車，在快要開的時候買票，因為我們的標準座要在開車前5分鐘開票，所以可能是妳那時候太趕了，櫃檯人員無法開標準座，只能買到自由座」

好吧，我看到他們規範的確有提到這一條，只好摸摸鼻子認了，我承認我那時候買票真的好匆忙，而且高鐵的車票上面也沒有打上我幾點買的票，只好默默吃這個虧啦！

但是，高鐵的Q&A說明有寫：「只要我在旅行前，都有權利把自由座改換成便宜的標準座呀！」雖然我在最後時間買票，但至少也算是旅行前吧，有權更換呀，高鐵明明就左右矛盾！

難道我只能認了？

最後我搭車回台中高鐵，還好買到末班區間車的火車票回到台中火車站，呼！不然如果搭計程車從高鐵站到台中火車站，我大概又要花200多元的計程車錢～

12:30去牽車時，因為已經超過12點，我的寄車費用就要再多30元，所以總共是60元，不過寄車的伯伯說，因為我是年輕小姐的關係，所以只要和我收個30元就好了…嗚！在我被當凱子的夜晚，沒想到寄車的伯伯還這麼有人情味～

當然還是越想越不甘心，我想到是用信用卡付款的，拿出我的結帳單…大家有看到嗎？我刷卡的時候是０８１２０８２２５５，所以我是在10點55分前就和櫃檯的人說我要買票，那時候明明就可以買標準座和自由座，可是她卻賣給我的是貴了195元自由座的位子！

證據會說話呀～嘖，嘖，嘖！

我把這件事講給我姐聽，我姐說我可以直接去申訴！可是從事客服業後，我都是佛心來的，有些事能忍就忍，但我覺得這次被當凱子的經驗真的很差，雖然我忍過了，但下次也不會想再坐高鐵了！

主管說：「客戶有二種，一種就是生氣後就默默走人，但再也不回來消費的！會回來申訴的客戶，就代表他們願意給這個公司一次機會；根據統計，通常申訴後得到滿意結果的客戶，忠誠度會遠比從未申訴過的客戶來的高…」

所以嘍，大家幫我評評理，我到底是不是個澳客，要不要和高鐵申訴？請在下方回應打上「申訴呀！申訴！」和「林小瓜是個小氣的澳客」，讓我了解大家的看法，再決定要不要和高鐵反映～

平白無故被A了195元，這195元我要接大概2個小時的電話，錢真的賺的很辛苦，這樣吃虧真的好不甘心喔！

只能說，我又當了一次凱子，真的好凱喔～嗚，嗚，嗚！（再次淚奔～～～而且是大哭！）